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要求退還貨款并支付3倍賠償金 潮陽法院查無實據依法駁回
更新時間:2019-07-16 16:14:02  點擊次數:

  網絡購物具有品種全、樣式多、方便快捷等優點,成為當下的時尚購物方式。但隨著網購業務的迅速發展,消費過程中產生的商品認知差異、配送、售后服務等糾紛也越來越多。近日,汕頭市潮陽區人民法院審結一宗網絡購物合同糾紛案件,根據查明的事實,依法駁回原告洪某元要求被告某生物科技有限公司退還貨款3043元、支付賠償金9129元并承擔案件訴訟費的請求。

  去年11月23日,洪某元在某生物科技有限公司(以下簡稱生物公司)經營的天貓旗艦店購買了61件炒雞內金粉,每件49.9元,價款共計3043.9元。當時生物公司正在開展“買2送1”活動,洪某元在購買了61件產品后獲贈30件。生物公司通過快遞公司發送了3個包裹共91件炒雞內金粉給洪某元,洪某元分別于同月25日和26日簽收。

  同月27日,洪某元對其中1件炒雞內金粉以“送人了還剩一盒要退”為由申請退貨退款。在生物公司同意退貨后,洪某元取消了退款。次日,洪某元以“商家價格欺詐,欺騙消費者”為由申請退貨退款,要求生物公司退款3043.9元,后修改為退款49.9元。生物公司同意退貨,并向原告提示退款說明:“請保持貨品完整,沒有打開過不影響商家二次銷售。”

  去年12月1日,生物公司在收到洪某元退還的1件炒雞內金粉后退還了貨款49.9元。其后洪某元繼續要求退還剩余產品,但因其接收貨物后自己已使用了其中一部分并將一部分送給他人,且貨物已全部拆開,最終沒有完成退貨。

  在雙方未能達成一致解決意見后,洪某元向潮陽區法院起訴生物公司,提出了前述訴訟請求。法院受理后查明,在洪某元購買案涉產品時,產品頁面顯示了兩個價格,其中一個是劃線價格,商家在銷售頁面上進行了價格說明:“劃線價格,指商品的專柜價、吊牌價、正品零售價、廠商指導價或該商品的曾經展示過的銷售價等,并非原價,僅供參考。”

  潮陽區法院經審理認為,原告洪某元以被告生物公司虛構原價構成價格欺詐為由,要求被告退還貨款并賠償其購買商品的價款的3倍損失,應舉證證明被告存在價格欺詐行為。本案原、被告提供的證據顯示,被告在商品銷售頁面顯示的劃線價并未表明系“原價”,且在價格說明處對劃線價格進行了明確說明,并無虛構原價的行為。因此,原告要求被告退還貨款3043元及賠償金9129元缺乏依據,依法不予支持,遂作出駁回原告訴訟請求的判決。

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